Не ничего продать что делать. Я не умею продавать!!! А так ли это? Кем работать и с чего начать действовать
Этот вопрос наверняка мучил каждого из нас, когда мы начинали карьеру в продажах и наверняка, многие начинающие продавцы задаются этим вопросом. Кто-то после того, как заметил, что результаты его личных продаж достаточно
низкие, бросает эту затею в надежде реализовать себя в другой сфере, не задумываюсь, что трудности есть везде и если не научится их преодолевать, вы ни в каком деле не добьетесь хороших результатов. Другие люди пытаются подражать своим коллегам, которые достигают высокого результата в продажах. Метод неплохой, но его эффективность сомнительная. Часто бывает, что безотказные приемы других менеджеров, для вас могут оказаться абсолютно бесполезными. Да и узнать все тонкости применения различных методик на практике, не имея опыта, задача не простая. Ведь любая продажа состоит из комбинации определенных приемов, а знать все эти приемы - это еще не значит, что они будут работать. Т.к. каждый из приемов применяется в определенных ситуациях в комбинации с другими приемами. Эффективно продавать может только человек, который умеет комбинировать техники продаж под каждого клиента.
Причины, из-за которых у вас не получается продавать, перечислить в одной статье нереально, но тем не менее попробуем перечислить самые распространенные: Не умение вступать в диалог с клиентом.
- Не знание этапов продаж или неграмотное применение техник продаж.
- Отдаем инициативу продажи клиенту, тогда получается, что не мы заинтересованы продать, а клиент заинтересован у нас купить.
- Пытаемся навязать свое мнение клиенту, как единственно правильное.
- Не занимаемся анализом своих ошибок, чтоб в дальнейшем их не повторять.
Я перечислил самые распространенные ошибки, которые допускают начинающие продавцы и самая опасная - это отсутствие анализа своих неудач и недостатков. Ведь не анализируя ошибки, которые мы допускаем, мы не можем их устранить. И ситуация будет повторяться каждый раз одна и та же, благодаря ряду одних и тех же упущений, мы будем терять большинство клиентов, которые могли бы принести прибыль нам и компании, и каждый раз задаваться вопросом, почему у меня не получается продавать? Для того, чтобы совершенствоваться в продажах и не терять клиентов из-за отсутствия каких либо навыков, я бы рекомендовал каждый день записывать в блокнот, все ситуации, когда клиент отказался от покупки и размышляли над вопросом, чтобы вы смогли изменить тогда для того, чтоб клиент с которым вы общались, совершил покупку. Причину поражений и неудач следует искать в себе. Никогда не перекладывайте ответственность за сорванную сделку на покупателей, товар и прочие факторы. Только при таком подходе, вы будете думать над тем, как лично вы можете повлиять на то, чтобы сделка состоялась. Чем активней вы будете думать над этим вопросом, параллельно на практике проверяя правильность своих рассуждений, тем быстрее вопрос о неумение продавать, перестанет Вас беспокоить. И помните, все зависит только от Вас.
Этот вопрос наверняка мучил каждого из нас, когда мы начинали карьеру в продажах и наверняка, многие начинающие продавцы задаются этим вопросом. Кто-то после того, как заметил, что результаты его личных продаж достаточно низкие, бросает эту затею в надежде реализовать себя в другой сфере, не задумываясь, что трудности есть везде и если не научится их преодолевать, вы ни в каком деле не добьетесь хороших результатов. Другие люди пытаются подражать своим коллегам, которые достигают высокого результата в продажах. Метод неплохой, но его эффективность сомнительная. Часто бывает, что безотказные приемы других менеджеров, для вас могут оказаться абсолютно бесполезными. Да и узнать все тонкости применения различных методик на практике, не имея опыта, задача не простая. Ведь любая продажа состоит из комбинации определенных приемов, а знать все эти приемы – это еще не значит, что они будут работать. Т.к. каждый из приемов применяется в определенных ситуациях в комбинации с другими приемами. Эффективно продавать может только человек, который умеет комбинировать техники продаж под каждого клиента.
Причины, из-за которых у вас не получается продавать, перечислить в одной статье нереально, но тем не менее попробуем перечислить самые распространенные:
Я перечислил самые распространенные ошибки, которые допускают начинающие продавцы и самая опасная – это отсутствие анализа своих неудач и недостатков. Ведь не анализируя ошибки, которые мы допускаем, мы не можем их устранить. И ситуация будет повторяться каждый раз одна и та же, благодаря ряду одних и тех же упущений, мы будем терять большинство клиентов, которые могли бы принести прибыль нам и компании, и каждый раз задаваться вопросом, почему у меня не получается продавать? Для того, чтобы совершенствоваться в продажах и не терять клиентов из-за отсутствия каких либо навыков, я бы рекомендовал каждый день записывать в блокнот, все ситуации, когда клиент отказался от покупки и размышляли над вопросом, чтобы вы смогли изменить тогда для того, чтоб клиент с которым вы общались, совершил покупку. Причину поражений и неудач следует искать в себе. Никогда не перекладывайте ответственность за сорванную сделку на покупателей, товар и прочие факторы. Только при таком подходе, вы будете думать над тем, как лично вы можете повлиять на то, чтобы сделка состоялась. Чем активней вы будете думать над этим вопросом, параллельно на практике проверяя правильность своих рассуждений, тем быстрее вопрос о неумение продавать, перестанет Вас беспокоить. И помните, все зависит только от Вас.
Вы сталкивались с тем, что один товар хорошо покупают, а другой не продается вовсе? Собственник начинает бить тревогу. Спрашивать себя: «Почему товар не продается ? Что делать? Как поднять продажи?»
Почему товар не продается?
Разобраться в причинах «почему товар не продается» нам поможет статистика.
По статистике большинство посетителей покупают вещи с целью реализовать какую-то идею, задумку, воплотить в жизнь свои планы. Возможность добиться личных целей значительно для покупателей, поэтому продукт продается значительно быстрее.
Теперь самое время вспомнить о товарной группе, которая у вас не продается, провести оценку ее ценности для клиента. Клиенту нет надобности покупать продукт, пока он не поймет, каких целей можно достигнуть с его помощью.
Если вещь не помогает реализовать ни одной идеи, ни одной цели предполагаемого покупателя, его ценность равна нулю. Нет ценности, нет важности, нет и покупки.
Как определить потенциальную ценность для каждого товара?
Чем больше задумок этот товар может удовлетворить, тем он более ценен для клиента, тем быстрее он будет продан. Маркетологи считают, что «ходовой товар» помогает реализовать не менее 10 различных идей, удовлетворить не менее 10 потребностей и целей заказчика. Но попадаются товары, которые реализовывают только одну задачу, когда никакой другой товар ее реализовать не может.
Итак, чтобы понять, и что делать в этом случае, необходимо определить количество идей, которые изделие помогает реализовать. Если решается меньше 10 проблем, могут возникнуть сложности с реализацией. Именно от соблюдения этого правила зависит постоянность спроса на позицию, а также объем продаж магазина.
Что делать, если товар реализует мало идей?
Возможно, маркетологи допустили ошибки при выявлении потребностей. Как исправить? Придумываем цели, которые он может реализовать, и доносим их до потребителя. Ценность такого продукта для потребителя резко возрастет. Как правило, спрос на эти изменения реагирует мгновенно.
Чем больше идей реализует товар, тем выше его ценность, тем больше на него спрос и тем лучше он продается в магазине .
При выборе межу двумя аналогичными товарами подавляющее большинство потребителей сделают выбор в пользу продукта, позволяющего реализовать большее количество целей. Почему так? Покупатель, как и любой человек, испытывает удовольствие в тот момент, когда его планы успешно реализуются. Чем больше планов он сможет воплотить в жизнь, тем больше удовольствия он получит. Все предельно просто. Это правило необходимо использовать маркетологам, которые сравнивают свои товары с аналогичными продуктами конкурентов.
Товар, который не продается, необходимо тщательно исследовать. Он может быть недостаточно ценен для потребителя своей материальной ценностью. Однако материальная ценность имеет значение лишь в 10% случаев. В 90% случаев покупатель обращает внимание на количество задач, которые реализует предлагаемый товар, то есть на его ценность в соответствии с идеальной ценностью.
Что делать, если не продается качественный продукт?
Выше мы говорили о причинах, почему товары плохо продаются, разобраться в которых сможет директор магазина, товаровед или менеджер по закупкам. Но что делать, когда причиной того, что продукция не продается, становится персонал отдела, а цена вполне приемлема?
В этом случае причинами могут стать:
- Сложности при совершении самой покупки . Такое возможно, когда продукция расположена в неудачном месте торгового зала, упаковка в плохом состоянии, отсутствует ценник, затруднен проход к кассам, высокая загруженность кассовых зон. Если вы продаете через интернет, затруднения могут вызвать большое количество переходов на различные страницы при оформлении покупки, а также необходимость заполнить большое количество пунктов в анкете, необходимость вводить паспортные или другие личные данные. Продавая товары, всегда нужно помнить об удобстве покупки, иначе фирма не досчитается более половины эмоциональных покупок, а также приобретет негативную репутацию среди клиентов из-за сложностей оформления сделки или расчета.
- Недостаток сотрудников в магазине . Иногда продавцы не справляются с потоком покупателя и не успевают обслужить всех желающих. Множество потенциальных клиентов покинут магазин, оставив свои деньги где-нибудь в другом месте, где получат должное внимание со стороны персонала. Чтобы подобного не произошло, необходимо изучать загрузку торговой точки и корректировать работу персонала по графику в соответствии с покупательским наплывом.
- Игнорирование клиентов, грубое обслуживание, низкая мотивация сотрудников . Подобные причины часто являются симптомами низких продаж на торговой точке. Выявить грубое поведение сотрудников поможет видеонаблюдение, контроль отзывов клиентов, проверка методом «тайный покупатель». Что делать в случаях выявление проблем? Если за торговой точкой закрепилась репутация грубости и игнорирования клиентов, можно сменить весь штат сотрудников. Если же «слабым звеном» стал один из работников — провести беседу, а если не поможет — расстаться с ним.
- Низкий уровень профессиональной подготовки продавцов . Если продавец не сможет найти решение проблемы клиента с помощью продаваемого продукта (а он это не сможет сделать, если не знает товарный ряд), значит, у него не будут покупать. В условиях перенасыщения рынка покупать хотят у профессионалов, а не новичков. Высокий уровень подготовки в сфере продаж позволит менеджеру не только увеличить продажи товара-локомотива, но и значительно увеличить допродажи. Что делать, если вы убедились в низкой компетентности продавца? Предложить ему повысить квалификацию на тренингах или же организовать систему наставничества, в которой роль учителя возьмет на себя более опытный, более успешный продавец. (Читайте подробнее про .)
- Много посетителей, которые «просто смотрят», но ничего не покупают . Причиной отсутствия продаж может стать несоответствие вашего предложения целевой группе потребителей. Для решения этой проблемы важно больше внимания уделить вашему клиенту, понять, какой он, как он принимает решение о покупке, затем быть готовым удовлетворить его потребность с помощью своего товара в удобное для него время с помощью его или заемных денег. Также в этом случае важно проводить беседу с каждым потенциальным посетителем, вносить его данные в свою клиентскую базу, анализировать их, приглашать клиента на все подходящие мероприятия.
В некоторых случаях проблема заключается не в товаре, а в психологии продавца, который не может убедить покупателя:
Причин того, почему не продается товар, несколько. Поднять продажи помогут новые свойства и возможности продукта, обучение менеджеров технологии продаж, а также повышение в торговой точке.
Повсюду сплошные продажи и перепродажи. Кажется, что все разваливается, деградирует, производства нет. А тут еще и кризис. Оставшись без стабильной работы или в погоне за лучшей долей многие люди пытаются пойти продавать.
Нанимаются. «Холодные» звонки, редкие встречи, тяжелые вздохи перед дверью. А вместо удачной сделки – раздражение в животе. Тяжело продавать, не выходит. А вот у коллег получается как будто само собой: наладить контакт, выявить потребности, предложить товар, обсудить возражения.
Вроде все просто, только одни делают десятки звонков за день, а другие десятки минут собираются сделать всего один. Одним звонить, предлагать, налаживать контакт легко – они даже не опускают трубку, звонят и звонят. А другие долго собираются, думают, что сказать, а потом с облегчением слышат короткие гудки и кладут трубку. План продаж – это тоже предмет для сравнения. Одних бодрит и подстегивает, а других вгоняет в ступор .
Понятно, что такая работа совсем не для второй группы людей. Они не выдерживают конкуренции, отсеиваются на испытательном сроке или «не тянут» план, оставаясь без бонусов и премий.
Посижу, повздыхаю на диване
Вот и получается, что у этих людей хронически нет работы. Таких много – все чаще они остаются дома на диване, не знают, куда себя деть. И вроде умные, ответственные, любят качественно выполнять свое дело. Но найти себя в этом сумасшедшем ритме не могут. Сидят без работы, обеспечить семью не в состоянии – и уже скандалы, жена «пилит», дети достают, а действий все нет. Или так и живут с родителями, не могут себя проявить.
Куда податься, чтобы и получалось, и нравилось, да и вообще – чтобы взяли на работу? В чем корень проблемы и где таким людям искать свое место, рассмотрим далее.
Люди по своей природе сильно отличаются друг от друга. И по внешности, и по внутренним качествам. С точки зрения Системно-векторной психологии Юрия Бурлана, каждый человек имеет свои врожденные свойства и желания. Каждая группа психических свойств называется вектором. Векторов всего восемь. В отдельно взятом человеке таких групп – векторов – может быть от одного до восьми. Люди, имеющие разные вектора, по-разному проявляют себя.
Это легко пронаблюдать на примере отношений на работе. Одним людям свойственна легкость в переговорах, психологическая гибкость. Обычно они телом худые и подтянутые, любят указывать и командовать. Для таких всегда время – это деньги. Эти люди обладают кожным вектором. А бывают люди спокойные, основательные, они чтут уважение к себе и другим, различают правоту и неправоту собеседника, работу свою делают качественно. Про себя такие говорят: «Я долго запрягаю, зато быстро еду». Это носители анального вектора.
Стремление к смене деятельности, к обновлениям и нововведениям, возможность делать несколько дел одновременно, добывать деньги, продавать – это желания людей с кожным вектором . Такая деятельность дает им наслаждение. Они с удовольствием бегают по десяткам клиентов, торгуясь с ними и продавая продукт.
Людей с анальным вектором заслуженно называют профессионалами, когда они реализованы в своей профессии. Это эксперты своего дела, досконально знающие предмет. Все подробности, все тонкости, поправки держат в уме – «золотые» головы. Часто про них же говорят, что у них «золотые» руки, если нужно работать руками. Качество, а не количество – для них главный критерий. Обладатели анального вектора стремятся все «довести до ума», до точки. Чтобы было идеально. Именно это приносит им удовольствие.
Современная проблема с работой, когда люди не могут влиться в сумасшедший городской ритм, не могут найти свое место, свойственна людям с анальным вектором. Сегодня бытует мнение, что деньги зарабатывают бизнесмены, люди в торговле, продажники, а человек, который не продает, часто либо сидит без работы, либо ему платят «копейки». Поэтому люди с анальным вектором, не понимающие своих внутренних желаний, часто оказываются в продажах. И у них закономерно не получается продавать.
Именно обладатели анального вектора ходят на тренинги успеха, продаж, тайм-менеджмента и не имеют результата. Потому что узнать какой-то ход на тренинге и тут же внедрить его в бизнесе, в торговле могут кожные люди, им даже не нужно этому учиться. Они естественным образом понимают, как эффективнее продавать. А человек с анальным вектором все обстоятельно запишет в тетрадку, составит очень подробный конспект и ничего не сделает на практике. Шустрить, бегать и продавать – это просто не его внутреннее желание, нет такого свойства психики, чтобы его развить.
Кем работать и с чего начать действовать?
Зная свои внутренние желания и реализуя их, человек получает радость от жизни. Ему не приходится себя заставлять делать что-то. Природа мудра – каждому заданы источники удовольствия. Человек получает его, когда оказывается на своем месте. Однако сегодня в России реалии таковы, что все «ломятся» в бизнес и торговлю. Не все способны достигнуть в этом успеха – и не всем это нужно, как говорит системно-векторная психология Юрия Бурлана.
Примеров правильной реализации в обществе для людей с анальным вектором полно – любой человек с любым достатком всегда хочет найти профессионала: хирурга, стоматолога, автоинструктора, учителя для ребенка, специалиста по продукту, столяра, плотника, слесаря, другого мастера своего дела. В любой отрасли сегодня очень востребованы такие люди. И они могут зарабатывать за счет применения своих умений и талантов.
Чтобы найти занятие по душе, необходимо для начала понять свои свойства и желания. Системное понимание своих свойств дает смену внутренних состояний. Из упадка и тупика находится выход. Осознание своих желаний рождает совершенно другие мысли и, как следствие, другие действия, приводящие к результату. Ведь когда понимаешь, что нужно делать и как, найти дело намного легче.
Чтобы начать это движение, можно записаться на курс вводных онлайн-лекций по системно-векторной психологии Юрия Бурлана, на которых разбираются особенности кожного и анального векторов.
Статья написана с использованием материалов тренингов по системно-векторной психологии Юрия Бурлана
Когда собственник смотрит на свой бизнес, он ему кажется самым идеальным. Но деньги никто не отменял и рано или поздно встает вопрос «Почему нет продаж?»
Дальновидные (и чаще это успешные) бизнесмены в такие моменты стараются посмотреть на свое детище более критично и задумываются, а чем же бизнес, товар не угодил искушенному покупателю?
На самом деле, если быть честным, ответ здесь один: Вы не умеете продавать.
Покупатели, в современном мире, часто покупают не самый качественный товар, а тот, вокруг которого построена самая мощная система продаж . Яркий пример этого Вы можете увидеть, если посмотрите фильм «Волк с Уолл-Стрит».
Итак, самые частые причины, почему нет продаж
Причина 1. О вас не знают
Статистика показывает, что когда мы приходим в магазин, чтобы купить зубную пасту или порошок для стирки, то мы выбираем не самый качественный товар. Мы выбираем тот продукт, рекламу которого видели больше всего.
То есть покупают самый узнаваемый продукт.
Поэтому, сделайте так, чтобы о вас знали, слышали, видели, говорили, обсуждали, думали, мечтали.
В компании эту задачу решает обычно отдел маркетинга и PR.
Причина 2. Вам не доверяют
На доверие к компании или товару влияет много факторов: сайт, реклама, рекомендации, отзывы и т.д.
Есть еще один фактор. По статистике, купит ли человек данный товар в данном магазине, на 70% влияет личность (!) продавца.
Другими словами — вы, или тот менеджер вашей компании, который ведет переговоры с потенциальным покупателем — решающий фактор, который может на 70% повысить вероятность покупки. Или же на тот же процент эту вероятность похоронить.
В продажах есть такая составляющая — аффинити (на рус. доверие). Прежде чем переходить к этапу выявления потребности, боли, мотивации клиента, его заинтересованности к товару или делать ему презентацию, нужно выстроить аффинити с потенциальным клиентом.
Как это делается?
Разговаривайте с клиентами, и разговаривайте не как с потенциальным покупателем, а как с личностью.
Есть ряд приемов , как вызвать это доверие в сама начале разговора:
- пошутить (если умеете);
- поздравить с любым праздником;
- сделать комплимент;
- поговорить на отвлеченные темы;
- слегка шокировать (сказать что-то неожиданное).
Важно показать потенциальному покупателю, что он для вас — человек, а уже потом клиент. И только когда вам это удастся сделать, тогда мы можем уже говорить о товаре, сделке и прочих элементах продажи. Если же доверие не выстроено, то, скорее всего, и сделка не состоится.
Причина 3. Вас не понимают
Есть такой термин «птичий язык». Его часто можно услышать, когда между собой общаются два врача, или два юриста или два других представителя практически любой профессии.
В продажах часто многие профессионалы в своем деле, повторяют ту же ошибку. Например, продажник компании по производству сайтов может спросить: «А Вам лендос под какой траф нужен?»
И вот скажите, что может понять в таком вопросе директор компании, которая производит и устанавливает двери? Ничего, разумеется.
Чем дольше вы занимаетесь бизнесом, тем больше у вас наблюдается «профессиональная деформация». Это когда вещи, которые вам кажутся очевидными, совсем не являются такими же очевидными для окружающих, среди которых и ваши клиенты.
Если хотите, чтобы вас понимали, доверяли и слушали — говорите с клиентами на их собственном языке. На том, который понятен потенциальным клиентам.
Не ленитесь быть для них учителем. Не ленитесь им объяснять и рассказывать. Делайте своего покупателя умным покупателем. Чтобы он сам разбирался в продукте и мог принять взвешенное и комфортное для себя решение.
И чем ближе вы будете для клиента, тем выше вероятность, что он выберет именно вас.
Причина 4. Вы такой же как и все
Успокойтесь, уважаемый читатель. Конечно, вас это не касается — ваш товар или компания уникальны и неповторимы. Как минимум потому, что в ней есть вы.
Но вот в чем проблема: для потенциального клиента, до какого-то периода — мы все на одно лицо.
Если, например, не сильно разбирающемуся в технике человеку, нужен будет ноутбук. Допустим, он даже через интернет выбрал себе модель, которую он хочет. Но ему пока все равно, в каком из 10 магазинов, где есть этот ноут, его купить.
Но вы же точно знаете, почему покупать нужно именно у вас, да?
В этом и кроется еще одна причина. Вы знаете, почему покупать у вас, а клиент — нет. И пока вы ему не расскажете — не узнает.
Внимание — клиент сам не будет спрашивать об этом. Ни один покупатель не будет спрашивать. Поэтому важно выделиться (отстроиться) от подобных предложений. Потому что пока вы этого не сделаете — то вы такой же, как и все.
Выделиться можно сервисом, скоростью, дополнительным услугами, обучением, вежливостью, доступностью, логистикой, способами оплаты и еще множеством разных деталей.
Создавайте свою уникальность.
Причина 5. Вы новичок
Вы только только начинаете чем-то заниматься. Это хорошо. Лучше заниматься предпринимательством, чем не заниматься. Но, сразу же вы столкнетесь с вопросом: «А какой у Вас опыт?», «А покажите примеры Ваших работ?».
И тут бывает 2 варианта развития событий.
Вариант 1. Опыт и примеры работ есть, но вы о них молчите, как партизан.
В нашей практике встречаются такие примеры. У нас проходил обучение директор одного автосалона, у которого на сайте не было ни единого отзыва. Когда мы спросили, есть у него вообще хоть один отзыв? — то в ответ он показал нам толстенную пачку отзывов, даже с фотографиями довольных и счастливых клиентов.
Срочно сканировать все отзывы и разместить на сайт.
Люди доверяют отзывам других людей.
Вариант 2. Вы правда только начинаете, и еще нет отзывов.
Если у вас уже был успешных опыт в другом бизнесе или деле — то опубликуйте просто отзывы людей о работе с вами. Не указывайте, к каким проектам это относится.
Если не было такого опыта — то, что ж, работаем с тем, что имеем. Ваша задача, максимально быстро получить первых клиентов. Дальше нужно превзойти все их ожидания. Взять у них отзывы — и вот тогда уже смело размещайте их везде, где только можно.
Люди покупают из-за отзывов. И доверяют отзывам.
Причина 6. Вы боитесь ответственности
Люди, в своей массе, в принципе боятся ответственности. К сожалению. Но, как ответственность проявляется в бизнесе?
Ответственность в бизнесе — это ГАРАНТИЯ. А если посмотреть глубже — то это гарантия результата.
Он может быть разным. Если это товар — то это может быть срок службы этого прибора, или удовлетворенность при его использовании.
Если это услуга — то нужно говорить о результате использования этой услугу.
В мире интернет-маркетинга, например, крайне редко кто-то готов нести за что-то ответственность. Многие хотят получать деньги только за «действия», а не за результат. И если вы готовы в своем бизнесе гарантировать результат — то будет очередь из клиентов.
Поэтому, если вы ведете бизнес экологично, то нечего бояться — давайте настоящую гарантию на товар.
Люди любят гарантии. Они больше доверяют тем продавцам, которые эту гарантию дают. Пользуйтесь этим.
Причина 7. Сегодня не «его» день
Бывают неуместные ситуации. Даже если потенциальный клиент сам оставил заявку на ваш товар, даже если он ему по-настоящему нужен, но можно позвонить ему не в то время.
Давайте представим, что человек заказал телефон в магазине. А тут его вызвал на ковер шеф, отчитал по полной, оштрафовал, дал полчаса чтобы исправить отчет, иначе выгонит.
И вот бегает такой Вася, весь в мыле, дрожат коленки, и тут звоните вы, чтобы пообщаться с ним 5-10 минут и продать ему телефон.
Пошлют ли вас? Скорее всего да. Может не прямо матом, конечно, но пошлют. Тут все зависит от воспитания данного конкретного Васи.
Ну не до вас ему сейчас. Как и не до всего остального мира. Такое иногда бывает. И решается эта задача очень просто. Нужно перезвонить данному клиенту на следующий день и, как ни в чем не бывало, продолжить с ним общение по поводу его заказа.
Вася может быть даже не вспомнит вас. Ведь в те полчаса он посылал вообще всех, кто звонил ему на мобильный. И сделка может очень успешно завершиться для обоих сторон, а Вася станет постоянным клиентом.
Так что, если вас посылают, то просто не переживайте. Возьмите небольшую паузу и перезвоните. Занавес.
Коллеги, мы разобрали самые веские причины, почему потенциальный клиент может у вас не купить. Теперь вы все знаете. Немедленно приступайте к работе над этим. И ждем вас на нашем регулярном интенсиве , где вы получите ещё больше знаний и практических инструментов, которые позволят продавать в разы больше.