Сейлс официальный. Сейлз - это что такое? Кто такой сейлз-менеджер? Методы определения ключевых компетенций сейлза

Хоть и давний опыт, но поделюсь. Устроился туда на новую должность разбираться с претензиями клиентов. Названия для должности за время моей работы (месяц) придумать никто не смог, что-то вроде контрольного отдела постфактум. Типа куда делся про*ный товар. Не буду описывать все прелести их складской жизни, но через пару недель заметил за собой свойство по утрам - по пути на работу осмысливать вариант покинуть сие достойное место, грубо и громко матерясь. И как манна небесная - г-н Силаков (тогда функционировал, может и сейчас, если никто не покалечил невзначай) сделал мой день последним в этом гадостном месте. Немного смысла: клиент предъявляет претензию о недостаче товара, сие чудо Силаков (имени я не удосужился запомнить, вроде было), назначает мне великое задание, проверить бумажки, по которым собирали товар работники склада (да по бумажкам), или маршрутные листы с отметками отгрузки или смотреть Камеру (ни разу не видел). Ну, значица, в бумажках галочки-крестики стоят, угу... Маршрутный лист у самого чуда в кабинете, но мне надо было к нему с поклоном, мол, дайте я вам поищу тут. Идти, кстати, порядочно с первого-то на второй - это самое светлое в работе было. Ну, дак, и что вы думаете? Маршрутный лист в порядке! Что же делать, как же быть заднице Силаковской то? И товарищ, возмущаясь, говорил: "ах как же можно не найти сп*женный товар, совсем плохо работаешь, камеру смотрел? Ребята же со склада оплатят недостачу из своего кармана, аяяй." Тут надо сказать, что просмотр записей был возможен только с 1 компьютера (ну, кроме ай-тишных), догадайтесь с чьего? Я чуду намекаю, мол, камеру-то давайте смотреть, вы сказали, а как её посмотреть если, извиняюсь, вы тут сидите? Включите, я хоть издали понаблюдаю. Сей диалог происходил где-то раза три в неделю и ни разу в камеру мы с ним так и не заглянули. Возможно он каждый раз смотрел порнуху и стеснялся чужого проникновения... Итак, в счастливый день, уже просветленный общением с нашим чудом Силаковым, размышляя не помню о чем, я был взволнован неожиданным звонком на внутренний телефон. Видимо, "разбираясь" с каким-то очередным резонансным про*бом товара, это женоподобное существо решило нагрузить нового сотрудника (то бишь меня), занимающегося бессмысленной муйнёй, каким-то смыслом. Ту надо напомнить, что сидело оно на втором этаже через стенку от ксерокса, а я прозябал на первом. Чтобы посетить наше чудовище, надо было пройти через весь длинный склад, через пропускной турникет, по лестнице и немало пропыхтеть по второму. И мне не тяжело, нет. Шутка в том, что этот говнарь, позвонил и потребовал сделать копию маршрутного листа. Мне надо было проделать весь этот путь, зайти к нему, взять портянку, сделать копию в метре от него и пойти обратно. Конечно, пришлось отказаться. И это не единственный номер в его исполнении) Такой вот опыт.
Судя по отзывам, ничего у них не изменилось.

Мы рады приветствовать Вас в нашей компании, где каждый сотрудник – это часть дружной команды единомышленников, которые с достоинством несут знамя лидера рынка печатных СМИ. В основе успеха компании «Сейлс» лежит командный дух, взаимоуважение, оптимизм и уверенное движение вперед.

Мы предлагаем много интересных вакансий для тех, кто получает удовольствие от достижения результата, готов разделять общие цели и эмоциональный настрой команды, не унывает и не сдается. Наша компания предоставляет широкие возможности для раскрытия потенциала каждого сотрудника, вне зависимости от предыдущего опыта работы и специализации, с возможностями профессионального и карьерного роста, стабильной и достойной оплатой труда.

Официальное трудоустройство

Стабильная зарплата

Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.

Комфортные условия труда

Бесплатное обучение

Повышение квалификации за наш счёт.

Удобные графики работы

Графики работы: 2/2, 5/2

Торговая сеть

Мерчендайзер

Должностные обязанности:
- Прием, выкладка печатной продукции
- Сбор возврата
- Контроль и ведение документооборота
- Заказ товара
Требования к кандидату:
- Возможно без опыта работы (проводится бесплатное обучение)
- Начальное знание ПК - Наличие мед. книжки на продукты питания, либо готовность ее сделать
Мы предлагаем:
- Графики работы: 1*2, 1*3, 2*2, 3 ночи в неделю, 5*2
- Работа рядом с домом
- З/П от 23000-29000 руб.
- Полный соц.пакет
- Бесплатное обучение
- Карьерный рост

Тел.: 8-495-271-69-69, 8-985-647-04-24, 8-916-039-84-35, 8-916-143-49-21
E-mail:

Продавец-кассир

Должностные обязанности:
- Прием товара по накладным;
- Выкладка товара;
- Консультирование клиентов по ассортименту и ценам;
- Продажа продукции;
- Сбор возврата;
- Проведение инвентаризации.
Требования к кандидату:
- Наличие мед.книжки или возможность ее сделать
- Начальные знания ПК Мы предлагаем:
- Графики работы: 5/2, 2/2
- Работа рядом с домом
- Стабильная заработная плата
- З/П от 23000-40000 руб..
- Полный соц.пакет
- Бесплатное обучение
- Официальное трудоустройство
- Карьерный рост

Тел.: +7-495-660-33-98, доб. 6212, +7-925-650-06-37
E-mail:

Продавец в киоск печатной продукции

Должностные обязанности:
- Прием товара по накладным
- Выкладка товара
- Консультирование клиентов по ассортименту и ценам
- Продажа продукции
- Сбор возврата
- Проведение инвентаризации.
Требования к кандидату:
- Желателен опыт работы в торговле
Мы предлагаем:
- Графики работы: 5/2 или 6/1
- Работа рядом с домом
- Стабильная заработная плата
- З/П от 25000-30000 руб.
- Полный соц.пакет
- Бесплатное обучение
- Официальное трудоустройство (также возможно оформление по договору)
- Карьерный рост

– м.Октябрьское Поле, ул.Народного Ополчения, дом 34, стр.3, комн.303
Тел.: 8-985-921-92-07, 8-916-039-84-35, 8-499-519-04-43 доб.111
E-mail: [email protected]

Логистика

Работник склада

Требования к кандидату:
-Желателен опыт работы на складе
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
- Работа на современном складе в дер.Дубровки, МО, Солнечногорского р-на (в районе аэропорта Шереметьево)
- зарплата от 30 000 руб. два раза в месяц
Приглашаем на собеседование по адресу: м.Октябрьское Поле, ул.Народного Ополчения, дом 34, стр.3, комн.303
Запись на собеседование по тел.8-985-921-92-07, 8-916-039-84-35, 8-499-519-04-43 доб.111

Диспетчер-логист

Обязанности:

• Планирование, расчет и заказ автотранспорта согласно заявкам.
• Распределение заявок между водителями.
• Контроль за осуществлением развоза печатной продукции клиентам (отгрузка, доставка согласно контрольному времени).
• Контроль выполнения водителями-экспедиторами поставленных задач по доставке.
• Ведение в электронной базе маршрутных листов, подготовка документов для водителей к маршруту (доверенности, путевая документация).
• Ведение учетно-отчетной документации.

• Опыт работы транспортным диспетчером, логистом по автоперевозкам от 1 года
• Образование среднее специальное.
• Знание правил оформления транспортной документации.
• Умение работать в команде.
• Умение быстро и правильно принимать решения, планировать транспорт, ориентироваться по карте, руководить коллективом водителей.
• Базовые знания ПК (Word, Excel, Outlook, Интернет)
• Умение работать с большим объемом информации.

• Оформление по договору, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничный лист.
• Зарплата два раза в месяц на банковскую карту
• График работы - сутки через двое, 9 смен в месяц (суббота всегда выходной) с 10.00 до 10.00.
• Место работы - дер.Дубровки, Московская обл., Солнечногорский р-н (в районе аэропорта Шереметьево)
• Собеседование проводится в службе персонала в офисе в Москве - м.Октябрьское поле, ул.Народного Ополчения, дом 34, стр.3, офис 303
• Тел.8-499-519-04-43, доб111, 8-985-921-92-07

Товарищи, не ходите работать в ЗАО "Сейлс"!
ЗАО "Сейлс" - фирма издательского дома "Бурда", торгует газетами, журналами и прочей фигней (по мелочи там - покетбуки, канцелярка). Торговля идет 25 магазинах по Москве и области.
Начинается все с того, что людей безбожно обманывают на собеседовании. "Менеджер по персоналу", заманив в офис очередного "клиента" начинает тараторить что-то типа: "западная фирма, вся зарплата в белую, работа по трудовой книжке, все по трудовому кодексу, бесплатное обучение сотрудников, карьерный рост, проценты от продаж..."
Раскрывший рот от таких перспектив "клиент" с радостью соглашается на "белую" зарплату продавца магазина - 8000 руб. (чистыми). Все меняется после того, как человек приходит в "чудо-магазин". Магазины этой конторки, как правило - грязные полуподвальные помещения, где невозможно развернуться (экономия на арендной плате, однако!). Во многих нет даже, пардон, сортира, - удобства на улице.
Новичка сразу же "впрягают" по полной. Вместо обещанных сутки-трое, начинается работа - сутки-двое или вообще сутки-сутки (!). При расчете зарплаты такая каторжная работа почти никогда не учитывается.
Проходит месяц работы в грязном подвале, среди паршивых газетенок и журналов (руки все в свинцовой краске, кашель от пыли и проч. Прелести, похожие на описание жизни дореволюционных рабочих) - и что же узнает наш "продавец" в кассе, куда он идет за вожделенными 8 штукарями?
"По ведомости ваша зарплата: - 2000 руб." Т.е. ничего не получишь - и еще 2000 должен фирме! Как же так получается? А вот, объясняют теряющему сознание "работничку", по итогам инвентаризации в вашем магазине обнаружилась недостача, и сумма "не найденного на складе" товара вычтена из вашей зарплаты... Все, приехали. Как говорили мне более опытные продавцы - в 90% случаях эти косяки вызваны... ошибкой в программе! Да за такие ошибки убивать надо!
Если коллектив магазина начинает возмущаться - за него берутся две офисные гниды - юрист и завкадрами. Эти прикормленные начальством сволочи начинают "мариновать" продавцов и толкают телеги типа: "вот, вы украли нашу продукцию (да кому она нужна, ваша макулатура!), мы можем на вас написать в милицию за хищение, но мы вас понимаем, мало ли что бывает, давайте решим все по-семейному, за следующий месяц получите больше. А если надумаете увольняться - напишем вам в трудовой, что уволены за пьянство... и потом доказывай, что ты не верблюд."
Если хочешь увольняться - тут вообще цирк. Контора типа "экономит на налогах" и всех своих сотрудников формально устраивает в инвалидскую организацию "Луч милосердия". Т.е. человек работает на ЗАО "Сейлс", а в трудовой книжке у него написано РООИ "Луч Милосердия" (кто бы мне, блин, объяснил, что такое РООИ? - что-то связанное с инвалидами?).
Кому ты потом будешь нужен с такой записью в трудовой!
Денег своих, заработанных каторжным трудом, при увольнении никто никогда не видит. А если начинаешь возмущаться, к тебе домой могут завалить пара псов-охранников, так что тебе навсегда расхочется даже думать о своей зарплате.
Так что обходите эту контору стороной!
Студент в натуре.

Распространение прессы

Хранение

Упаковка

ООО «Сейлс» - ведущая компания, занимающаяся дистрибуцией прессы в Москве, во всех регионах России, странах СНГ и Дальнего Зарубежья.
Предприятие было основано в апреле 1999 года и на сегодняшний день располагает собственной сетью из более 75 объектов оптовой и розничной торговли прессой, книгами, канцелярскими и сопутствующими товарами, сотрудничает с более чем 350 партнерами в регионах России и за ее пределами, а также поставляет продукцию в более 500 супермаркетов.

Мы предлагаем прием на хранение и оказание услуг по обработке товаров на территории нашего нового современного складского комплекса класса А, расположенного по адресу:

Солнечногорском районе, с/п Луневское, д. Дубровки, АСК "Шеринвест".

1. Оказание услуг:

• стеллажное хранение товара:

стандартных европаллетомест 3000 шт. (1,2х0,8х1,5), нестандартных европаллетомест 1200 шт. (1,2х0,8х2,0);

• погрузо-разгрузочные работы;
• комплектация заказов;
• оформление документов;
• предоставление отчетов;
• упаковка, переупаковка.

2. Характеристики склада:

• непересекающиеся транспортные потоки на въезде и выезде;
• высота 12 м до низа инженерных конструкций;
• наличие системы пожарной сигнализации и автоматической системы пожаротушения;
• наличие системы вентиляции;
• средняя температура на складе 18°;
• отапливаемое помещение;
• 10 ворот под фуры и 4 дока от нулевого уровня (от земли);
• удобный подъезд.

3. Оборудование:

• фронтальные стеллажные системы;
• Занавесочные герметизаторы проёмов (dock shelters) с погрузочно-разгрузочными площадками регулируемой высоты (dock levelers);
• электропогрузчики;
• высотные штабелеры.

4. Преимущества:

• внимательное отношение к клиентам;
• круглосуточно охраняемая территория, оборудованная системой видеонаблюдения;
• гибкая система ценообразования для клиента (в зависимости от объема работ).

• стеллажное хранение товара:

• погрузо-разгрузочные работы:

В основном замыкается на отделе по сбыту.

Анализ деятельности менеджера

Сейлз-менеджер в последние годы получил большое распространение среди самых востребованных и популярных профессий. Другое наименование данного специалиста - менеджер по продажам.

Специалист, осуществляющий сейлз, - это профессионал, ассоциации с которым связаны с продажами чего-либо материального (бытовая техника либо недвижимость). Однако современные представители данной профессии находят себе эффективное применение и в сфере услуг (к примеру, это финансовый рынок или банковская деятельность).

Методы определения ключевых компетенций сейлза

Для понимания, что такое сейлз, необходимо определить базовые компетенции. Для этого целесообразно использовать некоторые стандартные методы: репертуарных решеток (Дж. Келли), интервью или критических инцидентов. Также довольно успешно может использоваться такой вспомогательный метод, как опросник, который включает шесть блоков вопросов, имеющих направление на рабочий профиль субъекта хозяйствования. Полученные результаты после проведения такого опроса могут быть использованы при дальнейшем анализе.

Профиль сейлз-менеджера

Данный профиль состоит из основных четырех блоков. Каждый из них включает в себя по две компетенции. Первый блок носит название «Личностные особенности» и включает такие компоненты, как творческий склад мышления и целеустремленность.

Творческий используется при представлении предприятия или отдельных услуг потенциальным клиентам. Под гибкостью понимаются некоторые характеристики человека, которые необходимы для выполнения определенных задач: налаживание сотрудничества с потребителями, определение причин получения отказов от сотрудничества, согласование цены, количества и условий доставки. Такой компонент, как целеустремленность, необходим сейлз-менеджеру при согласовании условий сотрудничества или продвижении товарных позиций.

Вторым блоком профиля являются «Коммуникации», составляющие главные векторы взаимодействия в области общей коммуникативной активности, командного воздействия и клиентоориентированности.

Специфика рынка услуг

На данном сегменте рынка специалисты по предоставлению услуг типа сейлз - это самые распространенные профессии. И действительно, рынок насыщен такими специалистами. Они отвечают за продажи товаров различной категории, продуктов и услуг. Сложности в наличии связаны с особенностями продаж и спецификой товаров. Образование в данном случае не принципиально.

Здесь важно понимать принципы оборачиваемости товаров, проводить мониторинг потребностей покупателей и партнеров по бизнесу, а также формирование спроса. В данной сфере довольно успешную карьеру могут сделать специалисты, имеющие базовое экономическое образование.

Однако достигнуть высоких показателей в работе могут и врачи, и водители. Только необходимо учитывать, что в связи с представлением компании в разных регионах у менеджеров по продажам часто бывают командировки (иногда занимают до 80% времени). Поэтому то, что такое сейлз и в чем его выгода, могут понимать только гибкие и мобильные люди.

Особенности мероприятий по содействию продажам и стимулированию сбыта

Данные мероприятия направлены на эффективное использование упакованных товаров. Сейлз-промоушн осуществляется при возникновении необходимости в получении сильной и незамедлительной реакции При этом товар должен рассматриваться с позиции жизненного цикла.

Это понятие получило распространение в сфере маркетинга и отражает этапы развития товарных позиций с момента их разработки до самого ухода с рынка.

Оправданным сейлз-промоушн считается не только на этапе введения нового товара на рынок, но и на стадии его ухода с этого же рынка.

Цели, которые достигаются с использованием приемов стимулирования в области сбыта, определены задачами компании и характеристикой целевой аудитории, на которую они ориентируются. является формирование определенной привлекательности либо ценности товара для потенциального потребителя (примерами служат использование различных скидок, прочная и функциональная упаковка). В качестве долгосрочной цели принимается формирование в потребительском сознании ощущений большей ценности некоторых товаров.

Можно выделить три основных адресата данного формата продаж: потребители, посредники и торговый персонал. В качестве основных приемов и задач стимулирования сбыта можно привести следующие примеры:

• Скидки на цену при оговариваемом объеме товара. В данном случае речь идет об определенном количестве товара посреднику за меньшую цену, если им закупается конкретное (оговоренное) количество.
• Так называемые премии-«толкачи», которые выплачиваются дилерам с продажи продукции сверх оговоренного ранее количества за некоторый отрезок времени.

Что собой представляет сейлз-презентер

Можно с уверенностью говорить, что данное понятие ассоциируется с инструментами повышения эффективности продаж. Зачастую сейлз-презентер связывают с сетью розничных продаж. Однако этот формат предоставления данных довольно эффективен и на профессиональных уровнях.

Чем занимается сейлз-презентер? Он отвечает за осуществление мероприятий, направленных на повышение эффективности продаж компании. Если этот формат грамотно и качественно разработан, то торговый представитель обеспечивает доминирующее положение своей компании в торговых точках, благодаря которому можно будет достигнуть успешного возрастания объема продаж.

Понятие «сейлз-презентер» связывают не только с деятельностью человека, но и с организацией работы менеджера по продажам. Например, это может быть удобная папка с вложенными в них вкладышами.